Dragonia Casino : conditions générales d’utilisation

Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte ou jouer. Vous êtes responsable de vérifier que votre participation respecte les lois applicables dans votre lieu de résidence et les restrictions territoriales présentées ci-dessous. La disponibilité d'une interface française et l'absence de la France dans une liste d'exclusion ne constituent pas une autorisation réglementaire en France. Aucune licence vérifiable n'est déclarée publiquement. Nous ne présentons donc pas l'accès au service comme une preuve de légalité locale. Vous devez fournir des renseignements exacts concernant votre âge et votre résidence. Avant de participer, évaluez votre budget et votre situation personnelle: le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus.

Vous devez inscrire votre compte sous votre identité réelle. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et adresse IP. Pour vous inscrire, vous sélectionnez « S'inscrire », renseignez vos nom, prénom, date de naissance et adresse électronique, puis choisissez votre devise et votre mot de passe. Vous acceptez ensuite les conditions générales et confirmez l'inscription. Un premier dépôt éligible permet d'activer le bonus de bienvenue; il ne dispense pas des vérifications requises. Vous devez utiliser des informations correctes pour votre compte. Nous pouvons refuser une ouverture de compte ou fermer un compte existant sans préavis ni justification, conformément aux dispositions générales communiquées.

Nous pouvons demander une pièce d'identité certifiée, un justificatif de résidence, une preuve de propriété du moyen de paiement, des relevés bancaires ou de carte et des historiques de transactions. Vous devez transmettre les documents dans les 30 jours suivant notre demande. La vérification intervient dans les 10 jours suivant la réception du dossier complet; les situations complexes peuvent nécessiter davantage de temps. Votre compte et vos retraits restent suspendus jusqu'à son achèvement. L'absence de documents dans le délai requis entraîne la fermeture définitive du compte. Nous pouvons recourir à des prestataires externes de vérification, de référence de crédit ou de prévention de la fraude. Des appels et une vérification faciale peuvent compléter les contrôles KYC et AML.

Le dépôt minimum est de 10 € par carte ou portefeuille électronique, de 30 € en Bitcoin. Le plafond est de 2 000 € par carte et de 5 000 € pour la plupart des autres méthodes. Les soldes ne produisent aucun intérêt. Le retrait minimum est de 20 €. Vous devez miser 20 € durant le mois civil de la demande et jouer les fonds déposés une fois. Sinon, nous pouvons annuler les gains et retenir 10 % du dernier dépôt, minimum 0,50 €, ou 15 % par carte ou virement. Trois retraits simultanés restent possibles. Le traitement intervient sous trois jours ouvrés après demande ou dernier paiement, du lundi au vendredi, 6 h-17 h GMT; l'acheminement peut s'ajouter. Le moyen initial est privilégié. Un remboursement doit être demandé sous 24 heures; réponse sous dix jours ouvrés. Il est généralement exclu après mise. Bonus et gains sont déduits; sans justificatifs sous 30 jours, compte fermé et fonds perdus.

Le bonus de bienvenue, réservé aux nouveaux joueurs, est de 100% jusqu'à 500 € + 200 tours gratuits au premier dépôt éligible. Aucun code publié n'est requis: l'activation est automatique. Un bonus seulement est autorisé par personne, famille, foyer, téléphone, ordinateur et adresse IP. Chaque bonus comporte des exigences de mise; le multiplicateur applicable, la mise maximale et l'échéance doivent être consultés dans ses conditions particulières, sans valeur ajoutée ici. Contribution: machines à sous admissibles, jeux à gratter et Keno, 100 %; jeux en direct, vidéo poker et Plinko, 10 %; tables et cartes, 0 %. Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person et Monopoly contribuent à 50 %. Les exceptions nominatives à 10 % ou 0 % prévalent sur les catégories générales. Machines à jackpot, Slingo et bingo sont indisponibles avec les fonds bonus. Nous pouvons refuser, annuler ou retirer un bonus à notre discrétion; nos décisions concernant les litiges promotionnels sont finales selon ces règles.

L'ouverture d'un compte et les dépôts sont interdits depuis les territoires suivants: Afghanistan, Arménie, Biélorussie, Bulgarie, Chine, Curaçao, Chypre, Danemark, Estonie, Géorgie, Iran, Irak, Israël, Lituanie, Malte, République de Moldavie, Myanmar, Roumanie, Russie, Corée du Nord, Pays-Bas, Antilles néerlandaises, Suède, Ukraine, y compris la Crimée, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique et Côte d'Ivoire. Des restrictions promotionnelles supplémentaires concernent l'Arménie, la Tunisie, la Bosnie-Herzégovine, l'Indonésie, la Géorgie et la Malaisie. L'admissibilité à un compte n'implique donc pas automatiquement l'admissibilité aux promotions. Nous pouvons modifier les exclusions territoriales à notre seule discrétion, sans préavis. Vous devez vérifier régulièrement la liste applicable et ne pas considérer une précédente connexion ou un dépôt accepté comme la confirmation durable de votre admissibilité.

Les règles propres à chaque jeu déterminent son fonctionnement. Vous devez les consulter avant de miser, notamment pour comprendre les résultats possibles et les modalités des paris. L'accès à une catégorie de jeux ne signifie pas qu'elle contribue intégralement aux exigences d'un bonus. Les listes d'exceptions promotionnelles doivent être vérifiées séparément: certains titres sont exclus de toute contribution, même si leur catégorie générale est admissible. Les mentions particulières concernant un titre prévalent sur les pourcentages généraux. Nous ne garantissons aucun résultat favorable ni aucune récupération des sommes perdues. Le chiffrement SSL et les contrôles d'identité sont des mesures de sécurité déclarées; ils ne suppriment ni le risque financier du jeu ni la nécessité de vérifier les conditions applicables.

Le programme VIP comprend cinq niveaux. Votre statut dépend de votre activité au cours des 90 jours civils précédents. Après un mois d'inactivité, il revient au niveau le plus bas. Les plafonds de retrait en euros, par jour et par mois, sont les suivants: niveau 1, 500 € et 7 000 €; niveau 2, 500 € et 10 000 €; niveau 3, 800 € et 12 000 €; niveau 4, 1 000 € et 15 000 €; niveau 5, 1 500 € et 20 000 €. Les autres devises disposent de plafonds distincts, sans conversion automatique promise ici. Aucun montant de frais d'inactivité ni délai supplémentaire de confiscation d'un solde dormant n'est précisé dans les dispositions communiquées. Le statut VIP ne doit pas vous inciter à dépasser votre budget.

Nous proposons des mesures de jeu responsable et d'auto-exclusion. Vous pouvez contacter notre équipe par chat en direct ou par courrier électronique pour demander les modalités applicables à votre compte. L'assistance est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Aucun délai précis de réactivation ni durée uniforme d'auto-exclusion n'est indiqué dans les dispositions communiquées; nous n'en fixons pas ici. Les obligations de vérification restent applicables aux opérations en cours. Une fermeture définitive peut notamment résulter de l'absence de justificatifs dans le délai demandé. Si le jeu affecte votre budget, votre santé ou vos relations, interrompez votre participation et recherchez une aide spécialisée. N'essayez pas de compenser vos pertes par de nouveaux dépôts.

Vous ne devez pas ouvrir plusieurs comptes en violation de la règle du compte unique, utiliser une identité inexacte ou contourner les restrictions territoriales et promotionnelles. Les limites d'attribution des bonus s'appliquent également au foyer, aux coordonnées de contact, à l'ordinateur et à l'adresse IP. Les rétrofacturations sont interdites selon les conditions générales; vous devez indemniser les frais qu'elles occasionnent au casino. Les contrôles de propriété des moyens de paiement et les historiques de transactions peuvent servir à vérifier le respect de ces obligations. Nous pouvons refuser ou retirer une promotion conformément aux règles bonus. Aucune pénalité chiffrée supplémentaire pour abus promotionnel n'est ajoutée ici. Les commissions liées à une mise insuffisante avant retrait restent celles de la section consacrée aux paiements.

Vous devez tenir compte du risque de perdre les sommes mises et ne consacrer au jeu que des fonds que vous pouvez vous permettre de perdre. Nous ne promettons ni gains ni paiement instantané. Les demandes de retrait peuvent dépendre de la vérification d'identité et du traitement par les prestataires de paiement. Les transactions par carte peuvent prendre davantage de temps en raison du traitement bancaire. Les éléments communiqués ne définissent pas de plafond chiffré de responsabilité, de garantie de disponibilité permanente ou de régime détaillé d'indemnisation en cas d'incident technique. Nous n'ajoutons aucune exclusion générale de vos droits. La société opératrice et son adresse ne sont pas divulguées publiquement, ce qui constitue une limite importante de transparence.

Vous pouvez adresser une réclamation à notre équipe par chat en direct ou par courrier électronique. Pour faciliter l'examen, précisez l'opération concernée, sa date et les éléments utiles à l'identification du problème, sans communiquer votre mot de passe. L'assistance fonctionne 24 heures sur 24, sept jours sur sept; cette disponibilité ne vaut pas délai garanti de résolution. Le délai de réponse de dix jours ouvrés concerne les demandes de remboursement et ne constitue pas un engagement général pour tous les litiges. Aucun droit applicable, tribunal compétent ou organisme externe de règlement des différends n'est identifié dans les dispositions communiquées. Nous ne désignons donc aucune juridiction ni aucun régulateur par défaut. Les règles promotionnelles présentent les décisions du casino sur les contestations de bonus comme finales.

Vous devez consulter les conditions générales et les règles particulières pertinentes avant d'ouvrir un compte, d'effectuer un paiement ou d'accepter une promotion. Les restrictions territoriales peuvent évoluer à notre seule discrétion sans préavis, et leur vérification régulière vous incombe. Les montants de dépôt relèvent également de notre pouvoir de fixation; vérifiez les seuils affichés pour le moyen choisi avant de confirmer une opération. Les conditions particulières d'un bonus prévalent sur les conditions générales lorsqu'elles se contredisent. Aucun délai uniforme de notification des autres modifications n'est précisé dans les dispositions communiquées. Si une exigence de mise, une échéance ou une restriction vous paraît ambiguë, demandez des précisions à notre équipe avant d'engager des fonds. Une promotion ne doit jamais justifier une dépense supérieure à vos moyens.